المصرف التجاري السوري أمام شكاوى المراجعين.. فروع متفاوتة وأعطال تؤخر المعاملات
لا تنتهي رحلة بعض المراجعين في المصرف التجاري السوري عند الوصول إلى شباك الخدمة، بل تبدأ هناك. فالمعاملات المرتبطة بالرواتب والحسابات والبطاقات قد تتحول إلى ساعات من الانتظار، والتنقل بين الفروع، ومحاولات متكررة لتجاوز أعطال الشبكة والصرافات، في وقت يفترض أن تكون فيه الخدمة المصرفية أكثر اختصاراً وأقل اعتماداً على الورق.
وتتضاعف هذه الصعوبات لدى المتقاعدين وكبار السن، الذين يجدون أنفسهم أمام إجراءات لا تتشابه دائماً بين فرع وآخر، رغم تأكيد إدارة المصرف اعتماد دليل عمليات موحد وإتاحة تنفيذ العمليات الرئيسية من أي فرع.…