شركة “سيريتل” توضح أسباب رفع أسعار خدماتها في سوريا
أصدرت شركة “سيريتل” للاتصالات في سوريا بيانًا رسميًا لتوضيح أسباب الزيادة الأخيرة في أسعار خدماتها وباقاتها، والتي قوبلت بموجة غضب واستياء واسعين بين المستخدمين، ترافق مع دعوات لمقاطعة الشركتين العاملتين في البلاد (“سيريتل” و “MTN”)
توضيحات “سيريتل” بشأن الزيادة
أشارت “سيريتل” إلى أن التعديلات في التسعيرات تأتي ضمن خطة “تطويرية واستراتيجية” تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان استدامة عمل الشبكة، مؤكدة تفهمها لمخاوف المشتركين
وأوضحت الشركة أن إعادة هيكلة الباقات تضمن “مستقبل أكثر انسجامًا مع الخدمة” وتحقق “توازنًا يضمن استمرارية شبكة موثوقة ويخفف العبء عن المشتركين عبر باقات أكثر عدالة”
تأتي التحديثات بالتزامن مع مشاريع لتوسيع التغطية، وإعادة ترميم الأبراج المتضررة، وتحسين البنية التقنية باستخدام تقنيات أحدث في جميع المحافظات
ولفتت الشركة إلى أن الهدف الأساسي هو “الانتقال من نموذج سابق ومرهق بالمفروض المتخالفة ورموز التفعيل الكثيرة” إلى “خيارات أكثر تنظيمًا وملاءمة” لمختلف الشرائح
كما أكدت شركة “سيريتل” أنها تعمل حاليًا على تحسين جودة الشبكة ورفع كفاءتها وسرعة الاتصال تدريجيًا، مشيرة إلى أن الباقات الحالية تمثل “مرحلة أولى”، وأنها ستطلق باقات أكثر تنوعًا ومرونة قريبًا، مع تعهد بتقديم عروض خاصة لليافعين وذوي الدخل المحدود والإعلاميين
موقف وزارة الاتصالات وانتقادات خبراء
على خلفية الغضب الشعبي جراء رفع أسعار الباقات بنسب تراوحت بين 70 و 100%، أصدرت “وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات” إنذارًا رسميًا للشركتين، مطالبة بتوضيح مفصل يبيّن دوافع رفع الأسعار وأثره على جودة واستمرارية الخدمة
أشار بيان الوزارة إلى استقلالية الشركتين ماليًا وإداريًا وتحملهما للتكاليف التشغيلية، وهو ما فُسِّر على أنه تَنَصُّل من أي نية للضغط لخفض الأسعار، لكنها شددت في الوقت ذاته على توجيه الهيئة الناظمة لتشديد الرقابة
اعترفت الوزارة في بيانها بعجز المشغلين الحاليين عن تحقيق “التطوير الجدي اللازم لاحتياجات المواطنين المتنامية” بسبب عدم سماح مواردهم الذاتية بذلك
بدورها انتقدت الباحثة الاقتصادية، الدكتورة رشا سيروب، عبر صفحتها على الفيسبوك، محاولة الوزارة التنصل من دورها في قرار التسعير بحجة استقلالية الشركات، مشددة على أن قرار التسعير في القطاع ليس قرارًا انفراديًا ويجب أن يتم بموافقة الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد، وفقًا للقانون السوري
و حذرت سيروب من أن غياب الشفافية ينسف القواعد التنظيمية ويضعف ثقة المستخدمين، معربة عن قلقها من استمرار بصمات الاحتكار بسبب تطابق قرارات وسلوكيات الشركتين.
اقرأ أيضاً:دعوات واسعة لمقاطعة شركتي سيريتل وإم تي إن بعد رفع أسعار الباقات
اقرأ أيضاً:سيرياتيل ترفع أسعار باقات الإنترنت والاتصالات: موجة استياء واسعة بين السوريين