“دلَّل” فاتورتك بحساب بنكي.. وإليك مشاكل الدفع الإلكتروني!
داما بوست – أسعد نخلة
أكد مدير الإدارة التجارية في الشركة السورية للاتصالات فراس البدين، أن خطوة الدفع الإلكتروني هي توجه حكومي لاستكمال عمليات التحول الرقمي في مراحل معينة لتسديد رسوم أو أجور، مشيراً إلى أن الدفع الإلكتروني ضروري لإنجاز عدد من الخدمات الإلكترونية.
وفي لقاء مع “داما بوست”، أوضح البدين أن البنية المعلوماتية للشركة السورية للاتصالات، كانت جاهزة لتطبيق عملية الدفع الإلكتروني كقناة دفع أساسية للمواطن لإجراء عمليات الدفع الدورية، منوهاً إلى أن الشركة بدأت بتطبيق الآلية منذ عامين.
كما كشف مدير الإدارة التجارية عن وضع خطة كاملة للانتقال إلى عملية الدفع الإلكتروني الحصري للفواتير منذ شهر كانون الثاني الماضي، والذي كان عبارة عن مزيج بين عملية الدفع الإلكتروني، والدفع عبر الكوة الهاتفية ضمن المراكز.
لدفع فاتورتك.. حصّن نفسك بحساب بنكي!
تحدث البدين عن إطلاق الشركة السورية للاتصالات حملة إعلامية كبيرة بداية العام الجاري، تعلن من خلالها أن عملية الدفع الإلكتروني سيكون الوسيلة الأساسية للمواطنين لدفع فواتيرهم، مطالبة إياهم بتحضير أنفسهم للتعامل مع هذه الخدمة الجديدة من خلال إنشاء حسابات بنكية أو إلكترونية حتى يتمكنوا من الدفع.
وأشار مدير الإدارة التجارية إلى الإعلان عن أن الدفع الإلكتروني للفواتير هو الوسيلة الحصرية للمواطن، تم بعد تنفيذ حملات توعوية كبيرة سواء عبر وسائل الإعلام المختلفة داخل مراكز الدفع، وذلك لتوعية المواطنين بضرورة فتح حسابات إلكترونية، أو تحميل تطبيقي”SYRIATEL” و “MTN” لتسديد الفواتير.
وأفاد “البدين” بأن ليس كل أقنية الدفع تحتاج لتطبيقات وأجهزة حديثة، حيث يمكن إرسال رمز معين سواء من “SYRIATEL” أو “MTN” لإتمام عملية الدفع الإلكتروني.
خلل في الربط يؤخر عمليات الدفع
كشف البدين لموقع “داما بوست” عن بعض مشاكل الدفع الإلكتروني التقنية التي ظهرت بداية العام الجاري، وأبرزها كان توقف عمل التطبيق أو عدم إتمام عملية الدفع عن طريق مزودي الخدمة “SYRIATEL” و “MTN”.
وأرجع المسؤول في الاتصالات تلك المشكلة إلى خلل في الربط بين أقنية الدفع وشركة المدفوعات المسؤولة عن عمليات الدفع بشكل كامل، وأضاف: ” لا توجد مشاكل بعملية الدفع من جانب السورية للاتصالات، كما أننا وضعنا مركزاً هاتفياً في كل محافظة لدفع الفواتير عن طريقه”.
توقف عمل عدد من أقنية الدفع
كشف المدير التجاري عن حدوث بعض المشاكل الفنية لدى عدد من أقنية الدفع خلال الثلث الأول من شهر كانون الثاني الجاري أدت لتوقف مؤقت بسبب الضغط الكبير لعمليات القطع المالي، لكن تم معالجة الخلل وتشكيل فرق عمل مشتركة بين أقنية الدفع والسورية للاتصالات وشركة المدفوعات، ومنذ إصلاح العطل لم نلحظ تكرار هذه المشاكل، على حد تعبيره.
ولفت البدين إلى أن الحكومة وجميع الجهات المعنية تراقب بشكل دائم عملية الدفع الإلكتروني لتفادي مشاكل الدفع الإلكتروني، مشيراً إلى متابعة عمليات التسديد والإحصائيات من السورية للاتصالات بشكل يومي، حيث تم ملاحظة ازدياد في عمليات الدفع الإلكتروني.