تكثر شكاوى المواطنين بمحافظة ريف دمشق من عدم التزام سائقي السرافيس بتعرفة الركوب الرسمية، إذ يفرض السائقون التعرفة على هواهم، مستغلين غياب وضعف الرقابة على النسبة الكبرى من خطوط المحافظة.
وبحسب شبكة غلوبال، وردت شكاوى كثيرة من القاطنين بمناطق حرستا وجديدة عرطوز وجرمانا وحفير فوقا وغيرها من المناطق، يؤكدون فيها استغلال السائقين للركاب وفرضهم ضعف التسعيرة المحددة ولاسيما خلال فترات الذروة الصباحية والمسائية.
بدوره، أكد عضو المكتب التنفيذي بمحافظة ريف دمشق، بأنه يتم وبشكل يومي وبمختلف خطوط المحافظة تنظيم عشرات الضبوط بحق السائقين الذين لا يلتزمون بالتسعيرة الرسمية، مؤكداً وجود رقابة صارمة على معظم الخطوط.
وأمل عضو المكتب التنفيذي بضرورة تعاون المواطنين مع المحافظة لكشف السائقين المخالفين عبر تفعيل ثقافة الشكوى، معتبراً بأن سكوت المواطنين عن استغلال السائقين يزيد من مخالفاتهم، مؤكداً أنه تتم مباشرة متابعة أي شكوى ترد من المواطنين بهذا الخصوص.