إسطنبول: تذمر السوريين من خدمات القنصلية
وجّه عدد من أبناء الجالية السورية المقيمين في مدينة إسطنبول شكوى إلى وزارة الخارجية والمغتربين السورية، طالبوا فيها بتدخل عاجل لمعالجة المشكلات التي يواجهونها داخل القنصلية العامة، والتي وصفوها بأنها تزيد من معاناة المراجعين.
وأشار المشتكون إلى أن أبرز التحديات تتمثل في صعوبة حجز المواعيد نتيجة الأعطال المتكررة في المنصة الإلكترونية، وتأخر الرد على الطلبات المرسلة عبر القنوات الرسمية لأسابيع طويلة، إضافة إلى انتشار مظاهر السمسرة والرشاوى، وازدحام المراجعين أمام القنصلية، فضلاً عن طول فترات الانتظار وضعف التواصل والشفافية.
كما لفتت الشكوى إلى وجود تأخير في إنجاز المعاملات وسوء معاملة بعض الموظفين، إلى جانب ارتفاع التكاليف “بشكل غير مبرر”، وهو ما اعتبره المراجعون انعكاساً سلبياً على صورة المؤسسة الدبلوماسية، وتضاعفاً للأعباء التي يتحملها السوريون المقيمون في تركيا في ظل ظروف اللجوء والاغتراب.
وطالب أبناء الجالية وزارة الخارجية بـ”إيجاد آلية شفافة وسريعة لإنجاز المعاملات، ومتابعة أداء الموظفين بشكل مباشر، وتحسين مستوى الخدمات بما يخفف الأعباء عن السوريين في الخارج”.
وختم الموقعون رسالتهم بالتأكيد على ثقتهم بالوزارة، آملين أن يتم التجاوب مع مطالبهم في أقرب وقت.
اقرأ أيضاً الشيباني.. دور يتجاوز حقيبة الخارجية في السياسة السورية
اقرأ أيضاً:تفاصيل تنشر لأول مرة.. تركيا تنشئ 3 قواعد عسكرية وتزود سوريا بأنظمة دفاع جوي متطورة