تعرف على قنوات تقديم الخدمات في منظومة خدمة المواطن
داما بوست-فرح العمار| تسعى مديرية تقانة خدمة المواطن إلى توسيع خدماتها المقدمة عبر منظومة خدمة المواطن، فلم يقتصر تقديم الخدمات على المواطنين المتواجدين داخل سورية فقط، وإنما امتدت لتشميل السوريون في المغترب والعرب والأجانب القادمين إلى سوريا.
وفي تصريح لشبكة “داما بوست”، أوضح ماجد مرتضى مدير تقانة خدمة المواطن في الشركة السورية للاتصالات أن تقديم الخدمات يتم عن طريق 3 قنوات هم البوابة الداخلية لمنظومة خدمة المواطن وبوابة المغتربين – المكتب القنصلي الإلكتروني ECSC-EXPAT.SY، و بوابة العرب والأجانب EVISA.SY
وأشار إلى أن البوابة الداخلية لمنظومة خدمة المواطن تتضمن موقع ويب “HTTPS://ANJEZ.GOV.SY” وتطبيق موبايل “معاملاتي” حيث تم اطلاقها منذ العام 2020 وهي مخصصة لتقديم الخدمات للمواطنين السوريين ضمن أراضي الجمهورية العربية السورية وتقدم 84 خدمة وفيها يتم تقديم الطلبات وتحصيل الرسوم وتحويلها لمراكز خدمة المواطن أو مزودي الخدمات للتنفيذ والتسليم.
وبين مرتضى أن هذه العملية تتم وفق المراحل وهي إدخال بيانات وفق نموذج طلب المعاملة، وتسديد الرسوم إلكترونياً، واستلام المعاملة وتنفيذها من قبل الموظفين المختصين بتنفيذ المعاملة، وأخيراً تسليم الوثيقة الناتجة عن المعاملة إما بالبريد أو عبر مركز خدمة المواطن أو مكتب تسليم خاص بمزود الخدمة.
أما عن المعاملات التي تتم عبر هذه القناة أوضح أنه تم البدء بمجموع معاملات خاصة بوزارة الداخلية ووزارة التنمية الإدارية وهي:
– معاملات السجل العدلي (لا حكم عليه).
– معاملات السجل المدني (بيان قيد فردي – زواج – طلاق -ولادة – وفاة).
– معاملات سجل العاملين (وثيقة غير عامل).
وأشار إلى أنه في عام 2021 تم التوسع أفقياً في باقي المحافظات لتغطي المراكز الإلكترونية محافظات (السويداء – القنيطرة – حمص -حماه – حلب – طرطوس- اللاذقية)، وتم إضافة /30/ معاملة وهي:
– معاملات السجل المؤقت من محافظة دمشق: (صورة مصدقة عن عقد اشارة الحجز ومرفقاته – بيان قيد عقاري – بيان نفي أو إثبات ملكية من الفهرس الهجائي – بيان تسلسل مالكين).
– معاملات مالية دمشق: (براءة ذمة مالية للشركات المكلفة من مالية دمشق – براءة ذمة مالية للأفراد المكلفين من مالية دمشق).
– خدمات المصالح العقارية: (بيان مساحي – بيان قيد عقاري – مخطط عقاري – بيان أوصاف من تاريخ فتح الصحيفة العقارية – بيان ملكية بالفهرس الهجائي – بيان تسلسل مالكين من المصالح العقارية).
– معاملات وزارة التربية: (صورة مصدقة عن وثيقة نجاح لشهادة الثانوية “المهنية – عامة – شرعية” – صورة مصدقة عن شهادة الثانوية “المهنية -عامة – شرعية” – صورة مصدقة عن وثيقة نجاح لشهادة الاعدادية “الشرعية – التعليم الأساسي” – صورة مصدقة عن شهادة “الإعدادية الشرعية – التعليم الأساسي” – صورة مصدقة عن اشعار الرسوب).
– معاملات وزارة التعليم العالي: (وثيقة غير ملتزم بالمناطق النامية – وثيقة بيان وضع موفد -وثيقة عدم التقدم للدراسات العليا).
– معاملات جامعة دمشق: (مصدقة تأجيل خدمة علم – كشف علامات – حياة جامعية).
وفي عام الـ 2022 تم التوسع أفقياً في باقي المحافظات لتغطي المراكز الإلكترونية محافظة درعا، وتم إضافة خدمة حجز تثبيت دور مسبق لجواز السفر وتتضمن /4/ معاملات وهي( معاملات الهجرة والجوازات: منح وإصدار جواز السفر (لأول مرة -تجديد) بأولوية (عادي -مستعجل-فوري).
أما في عام 2023 إعادة توفر خدمة جواز السفر بأولوية مستعجل بعد إيقافها مؤقتاَ.
وفي عام 2024 تم إضافة /7/ معاملات وهي:
– معاملات مديرية الحج: (تسجيل طلب حج وإضافة مرافقين وإلغائه).
– معاملات البورد السوري: (صورة مصدقة عن شهادة البورد السوري – استلام دفتر ملازمة – صورة عن بيان الشهادة التفصيلي).
– طلب سمة الدخول بالتعاون بين وزارة السياحة ووزارة الداخلية ووزارة الخارجية والمغتربين.
– كما تم إضافة معاملة إلغاء واسترداد حساب إلكتروني على الموقع وتطبيق معاملاتي من خلال مراكز خدمة المواطن.
اقرأ أيضاً: بعد 4سنوات على إطلاقها.. كيف تطور العمل في مراكز خدمة المواطن؟
وبالحديث عن القناة الثانية أوضح مرتضى أن هذه القناة هي بوابة المغتربين – المكتب القنصلي الإلكتروني ECSC-EXPAT.SY والتي انطلق العمل بها في عام 2021 وتقدم /22/ معاملة وتُعنى بتقديم الخدمات للمواطنين السوريين في بلاد الاغتراب عن طريق موقع ويب HTTPS://ECSC-EXPAT.SY.
وأشار إلى أن هذ البوابة بدأت بمجموع /10/ معاملات وهي:
– معاملات السجل العدلي (لا حكم عليه).
– معاملات السجل المدني (بيان قيد فردي – عائلي – زواج – طلاق -ولادة – وفاة).
– معاملات الهجرة والجوازات (بيان حركة دخول وخروج – تجديد جواز سفر عادي).
– معاملات المرور: التأكد من شهادة قيادة مركبة.
في عام ال 2022 تم إضافة /3/ معاملة وهي:
معاملات الهجرة والجوازات: (إصدار جواز سفر لأول مرة – إصدار جواز سفر مستعجل – تجديد جواز سفر مستعجل).
وفي عام ال 2023 تم إضافة /6/ معاملة وهي:
– معاملات مديرية التجنيد العامة: (دفع البدل النقدي – دفع البدل النقدي للاحتياط -دفع بدل فوات الخدمة -التأجيل بمعذرة الإقامة لأول مرة – تجديد التأجيل بمعذرة الإقامة).
– معاملات وزارة الخارجية والمغتربين: تسهيلات زيارة المغتربين
في عام ال 2024 تم إضافة /3/ معاملة وهي:
معاملات الهجرة والجوازات: (إصدار جواز سفر بدل فاقد – إصدار جواز سفر بدل تالف -حجز دور بالسفارة بعثة الرياض).
أما القناة الثالثة فهي البوابة العرب والأجانب EVISA.SY و تتضمن موقع ويب “HTTPS://EVISA.SY” وهي بوابة حديثة انطلقت عام 2024 تقدم خدماتها للعرب والأجانب الراغبين بزيارة الجمهورية العربية السورية وهي: طلب سمة الدخول ويتم التنسيق لإضافة عدد من الخدمات عليها.
اقرأ أيضاً: المصادقة على مشروع تأهيل المرحلة الأولى من مركز خدمة المواطن في مدينة تدمر