سيريتل تبرر سبب توقف أجهزة دفع الخدمة الذاتية
بعد انتشار عدة شكاوى عن توقف بعض أجهزة دفع الخدمة الذاتية لشركة “سيريتل” خلال الشهر الماضي ومطلع الشهر الحالي، ليس فقط في دمشق وإنما بعدة محافظات، ردت سيريتل لتبرر سبب ذلك التوقف.
وقالت الشركة: “أنها تعمل باستمرار على تحسين عمل أجهزة الخدمة المنتشرة في جميع المحافظات والبالغ عددها 79 جهازاً”.
وحول خروج بعض الأجهزة عن الخدمة أوضحت الشركة أنها تكون نتيجة أسباب عدة، منها استخدام أوراق نقدية قديمة أو غير واضحة المعالم، أو حالات عبث من خلال محاولات إدخال قطع ورقية أو كرتونية أو خشبية بدلاً من الأوراق النقدية الأمر الذي يسبب توقف الجهاز، إضافة للقدرة الاستيعابية لصندوق النقد المخصص لجهاز الخدمة الذاتية.
كما أن التقنين الكهربائي في بعض المناطق والذي يؤدي إلى عدم شحن البطاريات لتغذية الموقع هو أحد الأسباب أيضاً، مشيرة إلى أنه تم استخدام الطاقة البديلة (ألواح طاقة شمسية) في العديد من مواقع أجهزة الخدمة الذاتية(Kiosk) لتفادي هذا النوع من المشاكل.