وجه مصرف سوريا المركزي المصارف المعنية لعدم طلب إبراز بطاقة الدعم من أي مواطن، وذلك إثر وجود لغط في التعليمات لدى بعض فروع المصارف العاملة بخصوص الوثائق المطلوبة لفتح الحساب.
وبيّن المركزي أن عملية فتح الحساب المصرفي متاحة لكافة المواطنين بغض النظر إن كانوا حاملين لبطاقة الدعم أم لا، مؤكداً على الالتزام بالوثائق المطلوبة وفق التعليمات النافذة والمتمثلة بالهوية الشخصية فقط للمتعامل طالب فتح الحساب.
وعن الاستفسارات المتعلقة بمدى إمكانية فتح حسابات مصرفية بموجب الوكالات، ودون الإخلال بالضوابط الخاصة بالحسابات الالكترونية “الحسابات بإجراءات مبسطة”، أوضح المركزي أنه لايمكن إتمام عمليات فتح الحساب من قبل الموكل دون حضور الشخص صاحب الحساب ولو لمرة واحدة فقط للتعرف عليه وحفظ التوقيع الخاص به، مع التأكيد أنه بإمكان المواطن الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمصرف وإجراء الخطوات المطلوبة لفتح الحساب ومن ثم مراجعة فرع المصرف المعني للتوقيع فقط وسداد المبلغ المترتب من رسوم وطوابع مع رصيد فتح الحساب، واستلام مايتعلق بالخدمات المرفقة بالحساب المصرفي إن رغب، بحيث يصبح هذا الحساب متاح لإنجاز كافة العمليات المطلوبة من قبل العميل.