وزارة الصحة تستمر بتقديم خدمة الخط الساخن للاستشارات النفسية خلال الظروف الحالية
تستمر وزارة الصحة بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية بتقديم خدمة الخط الساخن للاستشارات النفسية تحت شعار “نحن معك، من الألم إلى الأمل”، وذلك إثر تداعيات الظروف الطارئة المصاحبة للعدوان على لبنان، بهدف تعزيز الصحة النفسية.
وبيّنت الوزارة أن الخدمة تُقدم من خلال كوادر اختصاصية من مشفى ابن رشد بدمشق والهيئة العامة لمشفى ابن خلدون في حلب.
وأشارت الوزارة إلى أن الحملة تستهدف جميع المواطنين من مختلف المحافظات عبر فريق مدرب وعلى مدار الـ 24 ساعة لتقديم الدعم النفسي المتقدم لكل من يشعر بأنه يعاني من مشاكل نفسية كالرض والقلق والهلع والاكتئاب وغيرها من الاضطرابات.
وذكرت الوزارة أن جميع الخدمات يمكن الحصول عليها من خلال الاتصال الهاتفي، ليتم بعدها تحديد الخطوات اللاحقة من قبل الكادر المختص بالمتابعة، وذلك بشكل آمن وسري وجميع المعلومات التي يزود بها الفريق هي معلومات سرية وآمنة ويمنع تداولها إلا ضمن الفريق الطبي لمتابعة الحالة.
وتشمل الخدمات المقدمة الاستجابة الفورية للحالات الطارئة، ونشر الوعي والتثقيف النفسي وتقديم الاستشارات التخصصية للمرضى أو أسرهم، وحجز موعد مع الطبيب الاختصاصي للأمراض النفسية، وحجز موعد لجلسات العلاج النفسي التخصصية بعد استشارة الطبيب، ومساندة المرضى و أسرهم وتزويدهم بالإرشادات و الدعم الملائم، والاستجابة للاستفسارات عن الخدمات المقدمة وتلقي الشكاوي ومعالجتها إن وجدت.
وأكدت الوزارة أن التدخلات ستكون فورية عبر الخط الساخن وستؤدي لإتاحة الوصول إلى خدمات الصحة النفسية في الوقت المناسب و إزالة الوصمة تدريجياً عن المرض النفسي وتوفير المساعدة الضرورية لأي شخص يعاني من مشاكل نفسية أو لديه أي أسئلة متعلقة بالصحة النفسية لأشخاص يهتم لأمرهم فضلاً عن تحسين جودة الخدمات و الرعاية الصحية للمرضى.